Aumente suas vendas de forma inteligente: invista na qualidade do produto
Em um mercado cada vez mais exigente e consciente, a qualidade do produto é cada vez mais uma variável essencial para o sucesso de qualquer negócio. Desde produtos físicos até serviços intangíveis, a qualidade no produto, no atendimento e na entrega são fatores determinantes.
A qualidade do produto gera efeitos positivos em todas as etapas de vendas, desde o fortalecimento da reputação da marca até o “boca a boca”. Além disso, é por si só um fator determinante para fidelizar os clientes. Nesse artigo, vamos explorar a relevância da qualidade do produto, como ela pode influenciar as vendas.
Como a qualidade do produto influencia nas vendas?
A alta qualidade dos materiais, traz aos clientes a certeza de que estão adquirindo produtos que atendem aos mais elevados padrões. Essa confiança é essencial, especialmente em setores que requerem materiais resistentes e duráveis, como a construção civil e a indústria automotiva.
A qualidade dos materiais, portanto, influencia diretamente na construção da credibilidade da marca, trazendo destaque para as empresas que são percebidas como referências na indústria. Uma marca respeitada pode estabelecer preços mais competitivos sem comprometer a percepção de qualidade, impulsionando ainda mais as vendas, superando a concorrência que busca competir apenas por meio de preços baixos.
Materiais de boa qualidade também tendem a ser mais duráveis e resistentes, resultando em uma vida útil mais longa. Isso, por sua vez, reduz o desperdício e o consumo de recursos naturais ao longo do tempo, o que é muito importante em termos de sustentabilidade.
Agora que você já sabe a importância, vamos te ajudar a melhorar a qualidade dos produtos!
Para ser considerado de qualidade, é necessário que o produto apresente um bom desempenho de suas funções. O item deve cumprir o prometido, do contrário, não terá utilidade e nem valor para o público. Na mesma medida, produtos inovadores, que possuem funcionalidades que superam aquilo que o cliente espera, tendem a vender muito mais.
É importante que o produto apresente pouca ou praticamente nenhuma probabilidade de falha durante o uso. Uma forma de oferecer isso, é oferecendo uma garantia do item, mostrando que você confia que ele não vá falhar e que mesmo que falhe, você arcará com eventuais prejuízos.
Outro fator muito importante para garantir a qualidade do produto é sua conformidade. Se um produto foi produzido de acordo com todas as especificações técnicas e normas e todos os processos foram cumpridos conforme o planejado, as chances de falha e defeitos são muito baixas.
Para garantir que os produtos sejam de boa qualidade, é essencial ter uma boa gestão de qualidade. A gestão de qualidade é a supervisão de atividades, tarefas e processos utilizados na criação de um produto ou serviço, serve para que possam ser mantidos em um padrão alto.
Um dos modelos mais conhecidos para indicar que a empresa segue determinado padrão de modelo de qualidade, a ISO 9001, possui um conjunto de normas e princípios a serem seguidos para alcançar a condição de qualidade dos produtos, que se baseia principalmente em:
- Foco do cliente;
- Liderança;
- Engajamento das pessoas;
- Abordagem de processo;
- Melhoria;
- Tomada de decisão baseada em evidências;
- Gestão de relacionamento.
A adoção da ISO 9001 pode trazer benefícios significativos para as empresas que a adotam. Com o aprimoramento dos processos internos, a otimização da eficiência e a redução dos desperdícios, existe a garantia de um produto final de maior qualidade. Isso não só melhora a satisfação do cliente, como também destaca a empresa e atrai novos consumidores e fideliza os existentes.
A utilização de normas e procedimentos para garantir a qualidade dos produtos e serviços é um diferencial potente das empresas que atraem e fidelizam clientes. Investir na excelência dos produtos e na gestão de qualidade é essencial para garantir o sucesso a longo prazo das empresas neste cenário dinâmico e desafiador.
